"Vou ver o frete e te falo" é a frase que mais mata venda no direct. Enquanto você abre o site dos Correios, o cliente foi almoçar. Este guia explica como o frete funciona para quem vende produto físico pelo Instagram e pelo WhatsApp: quem paga, como cotar pelo CEP, quando o frete grátis compensa e como sair do balcão dos Correios.
Quem paga o frete?
Existem três modelos. O melhor depende da sua margem e do seu ticket médio.
| Modelo | Como funciona | Quando usar |
|---|---|---|
| Cliente paga o frete real | O valor é calculado pelo CEP e somado ao pedido | Padrão para começar: margem preservada e preço do produto competitivo |
| Frete grátis acima de X | Você absorve o frete a partir de um valor mínimo de pedido | Para subir o ticket médio (o cliente adiciona um item para "ganhar" o frete) |
| Frete embutido no preço | Preço do produto já cobre o custo médio de envio | Produtos leves e baratos, onde o frete real assustaria |
O erro mais comum é prometer frete grátis sem saber o custo médio da etiqueta. Antes de decidir, mande dez pedidos cobrando o frete real e olhe quanto custou cada um.
O que entra no cálculo do frete
- Peso do pacote pronto (produto + embalagem). Pese na balança de cozinha.
- Dimensões da caixa ou do envelope. Transportadoras cobram pelo "peso cubado" quando o volume é grande e o peso é baixo.
- CEP de origem e destino. Mesma cidade, mesmo estado ou outra região mudam muito o valor e o prazo.
- Serviço: PAC (mais barato, mais lento), SEDEX (mais caro, mais rápido) e transportadoras privadas, que às vezes ganham dos dois.
- Valor declarado / seguro, opcional, mas recomendável para itens acima de algumas dezenas de reais.
Dica: padronize duas ou três embalagens (envelope, caixa pequena, caixa média) e cadastre as medidas de cada produto conforme a embalagem que ele usa. Isso deixa a cotação automática precisa e evita surpresa na hora de postar.
Como cotar pelo CEP na hora da compra
Cotar manualmente funciona para um pedido por dia. Para vender de verdade, o frete precisa ser calculado sozinho, na página em que o cliente compra:
- O cliente digita o CEP; o endereço preenche automaticamente.
- O sistema consulta Correios e transportadoras com o peso e as medidas do produto.
- O cliente vê as opções com valor e prazo e escolhe.
- O frete entra no total e é pago junto com o produto, no mesmo PIX, cartão ou boleto.
É assim que funciona no Limoo Checkout: a cotação usa a SuperFrete (Correios e transportadoras parceiras) e o valor escolhido vai para o pagamento. Quando o pagamento é aprovado, a etiqueta é comprada automaticamente e aparece no pedido para você imprimir. Veja o fluxo em como funciona.
Saia do balcão: etiqueta online
Postar no balcão dos Correios é o jeito mais caro e mais lento de enviar. Comprando a etiqueta online por uma plataforma com contrato, você:
- paga menos do que a tabela de balcão na maioria das rotas;
- imprime em casa (impressora comum serve; a etiqueta é um A4 dobrado ou um adesivo);
- despacha na agência sem fila de pagamento ou em pontos de coleta;
- recebe o código de rastreio na hora, antes mesmo de postar.
Rastreio e comunicação com o cliente
Metade das mensagens que um lojista recebe depois da venda é "já postou?" e "chegou quando?". Resolve-se com três avisos automáticos:
- Pagamento aprovado, com prazo de postagem.
- Pedido postado, com código de rastreio e link.
- Pedido entregue, com pedido de avaliação.
No Limoo Checkout esses e-mails saem sozinhos, porque o pedido é atualizado quando a transportadora registra a postagem e a entrega.
Erros que custam caro
- Cadastrar peso sem embalagem. A etiqueta sai mais barata do que o real e a diferença é cobrada depois, ou o pacote fica retido.
- Cobrar frete "médio" para todo o Brasil. Você perde dinheiro no Norte e assusta quem é da sua cidade.
- Cobrar o frete à parte, por PIX, depois da compra. Volta o comprovante, volta o abandono.
- Não conferir o endereço antes de postar. Devolução por endereço errado é frete pago duas vezes.
Resumo
- Comece cobrando o frete real pelo CEP; teste frete grátis condicionado depois.
- Pese embalado e meça a caixa. Padronize embalagens.
- Cotação automática na página de compra, frete no mesmo pagamento.
- Etiqueta online, impressa em casa, com rastreio automático.
Quer isso pronto? O checkout do Limoo cota o frete pelo CEP, cobra junto com o produto e emite a etiqueta sozinho depois do pagamento. Veja os planos e taxas.